תקנון האתר

1. כללי 1.1. אתר החברה (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המשמש כחנות וירטואלית (Online) למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים בישראל. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת "newglingerie - ניוג'י., כתובת רשומה: איילות השדה 7, אור עקיבא (להלן: "החברה"). 1.2. פעולה באתר הינה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: "פעולה"). 1.3. תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה. 1.4. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתעשה על ידך באתר, ותהווה את הבסיס המשפטי בכל עניין שבינך לבין החברה. גלישה ו/או כל פעולה באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. 1.5. המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר על פי תקנון זה. 1.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה. 1.7. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. 1.8. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים הנמכרים בפועל (לרבות הבדלי גוונים הנובעים מתצוגת מסכים שונה). 1.9. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים המופיעים באתר. 1.10. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק, אך ייתכנו אי דיוקים או שגיאות בתום לב. החברה לא תישא באחריות הנובעת מכך. 1.11. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. 1.12. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות, וכן להפסיקם או לשנותם בכל עת ללא הודעה מוקדמת. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש. קוד קופון להרשמה לניוזלטר לא חל על פריטים שבמבצע.

2. הזכות לביצוע רכישות באתר 2.1. רשאי לבצע רכישות באתר כל משתמש אשר עומד בתנאים המצטברים הבאים: 2.1.1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (בן 18 ומעלה). 2.1.2. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות בישראל.

3. אופן המכירה וההזמנה 3.1. כדי לבצע הזמנה יש לבחור את המוצר (מידה, צבע, כמות) ולהקליד פרטים מדויקים בטופס ההזמנה (שם, כתובת, מייל, טלפון). 3.2. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את אספקת המוצר. במקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים, יחויב הלקוח בדמי משלוח וטיפול. מסירת פרטים כוזבים ביודעין מהווה עבירה על החוק. 3.3. עסקאות מעל 1,000 ש"ח עשויות להיות מותנות באימות טלפוני ובזהות בין בעל הכרטיס למקבל המשלוח, בהתאם לשיקול דעת החברה. 3.4. אישור הפעולה מותנה באישור חברת האשראי. רק לאחר קבלת האישור, העסקה תיחשב כמאושרת. אישור הזמנה יישלח למייל תוך 72 שעות. 3.5. האתר מאובטח וסליקת האשראי מתבצעת בתקן PCI-DSS המחמיר. החברה אינה שומרת את פרטי האשראי במערכותיה. 3.6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, תישלח הודעה ללקוח וההזמנה תבוטל או תושהה עד להסדרת התשלום מול שירות הלקוחות.

4. אספקה ומשלוחים 4.1. החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת בישראל שהוקלדה בעת ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המוצר. 4.2. זמני אספקה: המוצר יסופק באמצעות חברת שליחויות תוך 2 עד 6 ימי עסקים (ימי א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג). 4.3. החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון (שביתות, מלחמה, מזג אוויר קיצוני וכד'). 4.4. באזורים מוגבלים ביטחונית, תתואם נקודת מסירה סמוכה. 4.5. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר, אלא אם נקבע אחרת (למשל במבצע משלוח חינם).

5. ביטול עסקה והחזרות 5.1. הביטול יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. 5.2. ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל את העסקה ללא חיוב באמצעות פניה לשירות הלקוחות במייל או בטלפון, כל עוד המוצר טרם יצא למשלוח. 5.3. ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר, באמצעות הודעה בכתב למייל: hello@newglingerie.com. 5.4. תנאים להחזרה:

• המוצר תקין, באריזתו המקורית, עם התווית מחוברת, ולא נעשה בו שימוש.

• הלבשה תחתונה: בהתאם להוראות משרד הבריאות וחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או להחליף חלקים תחתונים (תחתונים, בגדי ים), אלא אם המוצר באריזה סגורה והרמטית שלא נפתחה כלל. 5.5. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה. הזיכוי הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול ו/או החזרת המוצר (המאוחר מביניהם), בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וכן בניכוי דמי סליקה ככל שנגבו מהחברה ע"י חברת האשראי. 5.6. ביטול עקב פגם: במקרה של פגם במוצר, יש לדווח מיידית לשירות הלקוחות. במקרה זה הלקוח יזוכה במלוא הסכום והחברה תישא בעלויות האיסוף.

6. אחריות ושירות לקוחות 6.1. לשאלות, בירורים ומשלוח דואר רשום, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת: איילות השדה 7, אור עקיבא, במייל: hello@newglingerie.com או בטלפון/וואטסאפ: 055-7225361. 6.2. החברה ו/או מי מטעמה לא ישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או במוצרים. אחריות החברה מוגבלת לערך המוצר הנרכש בלבד. 6.3. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם למוצר עקב שימוש לא נכון או אי-הקפדה על הוראות הכביסה (כביסה ביד, ייבוש בצל וכו').

7. קניין רוחני 7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, העיצובים, התמונות, הטקסטים וקוד האתר, הינם רכושה הבלעדי של החברה. 7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו במידע מהאתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהחברה.

8. פרטיות ומאגרי מידע (עדכון 2026) 8.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. 8.2. מדיניות הפרטיות המלאה של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנו ממליצים לקרוא אותה בעיון בטרם ביצוע פעולות באתר. 8.3. לעיון במדיניות הפרטיות המעודכנת, לחצי כאן: 8.4. הרישום לאתר, למועדון הלקוחות או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לקבלת דיוור שיווקי וחשבוניות דיגיטליות, בהתאם למדיניות הפרטיות. ניתן להסיר את ההסכמה לדיוור בכל עת (Opt-out).

9. דין ושיפוט 9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. 9.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב-יפו.

ט.ל.ח