ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חגים.
הזמנות שבוצעו לאחר השעה 15:00 יחושבו כיום עסקים הבא.
אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה מהר ככל האפשר.
כל המשלוחים יוצאים להפצה תוך יום עסקים מרגע הרכישה.
לאחר שילוח ההזמנה תקבלי הודעה מחברת השליחויות עם קישור למעקב.
אם החבילה אבדה במהלך המשלוח נעשה כל שביכולתנו לעזור. אנו לא אחראים על חבילות שהוכח כי הגיעו ליעדן.
בניוג'י, הנוחות שלך היא בראש סדר העדיפויות. אם קיבלת את ההזמנה ויש צורך לדייק מידה או דגם, אנחנו כאן!
אפשרויות ההחלפה:
החלפה ראשונה: חינם! שליח עד הבית (השליח מוסר את הדגם החדש ואוסף את הקודם).
החלפה שניה: שליח בעלות 30 ₪.
החלפה שלישית והלאה: שליח בעלות 55 ₪.
החלפה עצמית: ללא עלות משלוח, בתיאום מראש במחסן באור עקיבא.
תנאים להחלפה:
המוצר לא נלבש מעבר למדידה ראשונית, במצב חדש, טיקט מחובר ואריזה מקורית.
ההחלפה מתבצעת תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
שימי לב: לא ניתן להחליף/להחזיר חלקים תחתונים (תחתונים/בגדי ים) שנפתחו מאריזתם.
החזרות וזיכויים:
אופן ההחזרה:
באמצעות שליח מטעמנו: בעלות 30 ₪ (יקוזז מההחזר).
החזרה עצמית: ללא עלות, בכתובתנו: איילות השדה 7, אור עקיבא.
אפשרויות הזיכוי:
זיכוי כספי: לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪).
זיכוי לאתר (Gift Card): ללא דמי ביטול וללא קיזוז משלוח חזרה (המשלוח חזרה עלינו).
הטיפול בבקשת הזיכוי מתבצע עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסנים שלנו.
החזר כספי: ניתן לקבל החזר כספי גם על פריטי סייל (בהתאם לחוק הגנת הצרכן), תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
החלפות בסייל: ניתן להחליף מידה (בכפוף למלאי) או לקבל זיכוי לאתר.
פריטים שנרכשו ב-Clearance – הזיכוי הכספי מובטח לפי חוק, אך החלפה כפופה למלאי קיים.
אנחנו מאמינות כי רכישת הלבשה תחתונה באונליין לא צריכה להיות קשה. פיתחנו שאלון התאמה אונליין – תוכלי לענות עליו לבד בבית מול המראה. השאלון מיידי, ותוך כמה שניות תדעי מה המידה הכי מדויקת בשבילך!
בכל פריט תמצאי לינק "לא בטוחה לגבי מידת החזיה שלך? לחצי כאן" – לחצי עליו ויפתח לך השאלון.
אם יש שאלות נוספות, לחצי על כפתור "צריכה עזרה" ואנחנו נענה בהקדם ונעזור בהתאמה מדויקת.
החזיות שלנו מיוצרות מבד ייחודי שמחטב ומעצב את הגוף תוך שמירה על נוחות ואלגנטיות, ומתאימות לכל סוגי הגוף.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים? אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי בישראל (מלבד דיינרס).
למה התשלום בכרטיס האשראי שלי מסורב?
כרטיס האשראי שלך פג תוקף.
עברתם את מסגרת האשראי – מומלץ לפנות לבנק.
איך אני משתמשת בקופון או שובר הנחה? במהלך התשלום יהיה שדה להזנת קוד קופון. יש להזין שם את הקוד וההנחה תתעדכן אוטומטית.
לכל מוצר יש הוראות כביסה וטיפול בעמוד המוצר. ככלל, אנו ממליצים לכבס את הבדים שלנו בכביסה ידנית במים פושרים עם אבקת כביסה בלבד כדי לשמור על עמידותם לאורך זמן.
חשוב לנו לטפל בכל בקשה במהירות ובאופן אישי. בכל מקרה של החלפה או החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 14 ימים מקבלת המשלוח.
