משלוחים, החלפות והחזרות

משלוח עם שליח עד פתח הבית ( 3-5 ימי עסקים)

ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, וימי חגים.

הזמנות שבוצעו לאחר השעה 15:00 יחושבו כיום עסקים הבא.

בכפוף לתקנון.

בניוג'י, אנחנו מאמינות שהנוחות שלך היא בראש סדר העדיפויות. אנו יודעות כמה חשוב שהחזייה שלך תשב בדיוק כמו שצריך, לכן אם קיבלת את ההזמנה ויש צורך לדייק, אנחנו כאן!

אפשרויות ההחלפה:

• החלפה ראשונה – שליח חינם עד הבית (השליח מוסר את הדגם החדש ואוסף את הקודם).
• החלפה נוספת – שליח בעלות 30 ₪.
• החלפה עצמית – ללא עלות משלוח, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

תנאים להחלפה:

• המוצר לא נלבש מעבר למדידה ראשונית, לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש.
• הטיקט מחובר והאריזה המקורית נשמרה.
• ההחלפה מתבצעת תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
• אין אפשרות להחזיר תחתונים, מטעמי היגיינה.

החזרות:

אנחנו תמיד רוצים שתהיי מרוצה מהקנייה שלך – אבל אם בחרת להחזיר, זה פשוט וקל.

אופן ההחזרה:

• החזרה באמצעות שליח – בעלות 30 ₪.
• אם בחרת בזיכוי לאתר, עלות המשלוח לא תקוזז.
• החזרה עצמית – ללא עלות משלוח, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

אפשרויות הזיכוי:

• זיכוי כספי בהתאם לשיטת התשלום המקורית.
• זיכוי לאתר לרכישה עתידית.

תנאים להחזרה:

• המוצר לא נלבש מעבר למדידה ראשונית, לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש.
• הטיקט מחובר והאריזה המקורית נשמרה.
• ההחזרה מתבצעת תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.
• אין אפשרות להחזיר תחתונים, מטעמי היגיינה.

זמן טיפול: הטיפול בבקשת הזיכוי מתבצע עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסנים שלנו.

חשוב לנו לטפל בכל בקשה במהירות ובאופן אישי.

בכל מקרה של החלפה או החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 14 ימים מקבלת המשלוח – ואנו נשמח לעזור וללוות אותך עד לסיום התהליך.

מיקום העסק: אור עקיבא, איילות השדה 7א