משלוחים, החלפות והחזרות

משלוח עם שליח עד פתח הבית (1-3 ימי עסקים)

• ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חגים.
• הזמנות שבוצעו לאחר השעה 15:00 יחושבו כיום עסקים הבא.
• אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה מהר ככל האפשר.

בניוג'י, הנוחות שלך היא בראש סדר העדיפויות. אם קיבלת את ההזמנה ויש צורך לדייק מידה או דגם, אנחנו כאן!

אפשרויות ההחלפה:

• החלפה ראשונה: חינם! שליח עד הבית (השליח מוסר את הדגם החדש ואוסף את הקודם).
• החלפה שניה: שליח בעלות 30 ₪.
• החלפה עצמית: ללא עלות משלוח, בתיאום מראש במחסן באור עקיבא.
• החלפה שלישית והלאה: שליח בעלות 55 ₪.

תנאים להחלפה:

• המוצר לא נלבש מעבר למדידה ראשונית, במצב חדש, טיקט מחובר ואריזה מקורית.
• ההחלפה מתבצעת תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
• שימי לב: לא ניתן להחליף/להחזיר חלקים תחתונים (תחתונים/בגדי ים) שנפתחו מאריזתם (הוראת משרד הבריאות).

החזרות וזיכויים:

אופן ההחזרה:

• באמצעות שליח מטעמנו: בעלות 30 ₪ (יקוזז מההחזר).
• החזרה עצמית: ללא עלות, בכתובתנו: איילות השדה 7, אור עקיבא.

אפשרויות הזיכוי:

• זיכוי כספי: לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימים מקבלת הפריט, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪).
• זיכוי לאתר (Gift Card): ללא דמי ביטול וללא קיזוז משלוח חזרה (המשלוח חזרה עלינו אם בחרת בקרדיט לאתר).

מדיניות לפריטי "ניקוי מדפים" / סוף עונה:

• החזר כספי: ניתן לקבל החזר כספי גם על פריטי סייל (בהתאם לחוק הגנת הצרכן), תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
• החלפות בסייל: ניתן להחליף מידה (בכפוף למלאי) או לקבל זיכוי לאתר.
• פריטים שנרכשו ב-Clearance נחשבים למכירה סופית רק במובן של מלאי (לא תמיד נוכל להחליף אם המלאי אזל), אך הזיכוי הכספי מובטח לפי חוק.

חשוב לנו לטפל בכל בקשה במהירות ובאופן אישי.

לתיאום החלפה, החזרה או הגעה לאיסוף עצמי, צרי קשר בוואטסאפ:

אנו זמינים בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.